Hemos auditado decenas de tiendas Shopify en España y el patrón se repite con una regularidad que ya no sorprende. Los seis errores más comunes que destruyen conversión son todos problemas de branding mal aplicado al e-commerce.
Primero: logos que no funcionan a 32px. La mayoría de logos se diseñan para impresión o presentaciones, no para el favicon y el header mobile. Un logo que es hermoso en A4 puede ser ilegible en la barra de navegación del móvil — que es donde el 70% de tus clientes lo ven primero.
Segundo: paletas de color sin contraste accesible. El WCAG 2.1 exige un ratio de contraste mínimo de 4.5:1 para texto normal. La mayoría de tiendas Shopify fallan esto — y Google lo penaliza en SEO además de excluir usuarios con deficiencias visuales.
Tercero: tipografía que destroza la legibilidad en mobile. Fuentes decorativas que se ven bien en desktop se vuelven ilegibles a 14px en un iPhone. La regla: nunca fuentes decorativas para texto de más de 20 palabras en mobile.
Cuarto: inconsistencia entre el packaging y la web. El cliente compra online, recibe el paquete físico — y si no hay coherencia visual, la percepción de marca se fragmenta.
Quinto: CTAs con el mismo peso visual que el resto del contenido. El botón de compra debe ser lo más visible de la página. Si compite visualmente con el header, el footer y los banners promocionales, pierde.
Sexto: brand voice inconsistente. El copy del producto, los emails automáticos, las notificaciones de Shopify — todo debe sonar como la misma persona hablando. La mayoría de tiendas mezclan tonos porque distintas personas escribieron distintas partes sin guidelines.